Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : septembre 2026
Voyages Michaux accorde une attention particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire sur les données personnelles susceptibles d’être collectées lorsque vous utilisez notre site internet, sur la manière dont elles sont utilisées et sur les droits dont vous disposez.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées via ce site est :
Voyages Michaux
Rue du Cimetière 2
5070 Fosses-la-Ville
Belgique
TVA : BE 0458.938.276
Téléphone : 071 74 28 00
E-mail : info@voyagesmichaux.com
2. Données personnelles collectées
Lorsque vous utilisez notre formulaire de demande de voyage, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- destination et période souhaitées ;
- durée approximative du voyage ;
- nombre de voyageurs ;
- type de voyage ;
- ainsi que les éventuelles informations que vous choisissez de nous communiquer dans le cadre de votre demande.
Le site ne permet pas de créer un compte client, d’effectuer une réservation ou de procéder à un paiement en ligne.
Il ne propose actuellement aucune inscription à une newsletter et n’utilise ni Google Analytics ni Meta Pixel à des fins de suivi statistique ou publicitaire.
3. Pourquoi collectons-nous ces données ?
Les informations transmises par l’intermédiaire du formulaire sont utilisées afin de :
- recevoir et comprendre votre demande ;
- vous recontacter ;
- vous conseiller et préparer une proposition de voyage correspondant à vos souhaits ;
- assurer le suivi des échanges liés à votre demande.
Le traitement des données transmises via le formulaire repose sur votre consentement et, lorsque votre demande vise la préparation d’un voyage ou d’un service, sur les démarches nécessaires à votre demande avant la conclusion éventuelle d’un contrat.
Le RGPD impose notamment d’informer les personnes de la finalité du traitement et de sa base juridique. Autorité de protection des données
4. Formulaire et consentement
Avant l’envoi du formulaire, il vous est demandé de consentir au stockage des informations communiquées afin que Voyages Michaux puisse traiter votre demande et y répondre.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant son retrait. Autorité de protection des données
5. Google reCAPTCHA
Le formulaire du site est protégé par Google reCAPTCHA, un service permettant notamment de distinguer les interactions humaines des utilisations automatisées et de lutter contre les abus et les envois indésirables.
L’utilisation de ce service peut entraîner le traitement de certaines informations techniques par Google.
Pour davantage d’informations sur la manière dont Google traite les données, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Google.
6. Google Maps
Une carte Google Maps est intégrée à la page de contact afin de permettre aux visiteurs de localiser plus facilement l’agence.
L’affichage et l’utilisation de cette carte font appel aux services de Google et peuvent entraîner le traitement de certaines données par Google. Google mentionne notamment les cartes intégrées à des sites tiers parmi les services couverts par sa politique de confidentialité. Conditions Générales – Google
Les modalités relatives au consentement et aux éventuels cookies déposés par ces services sont précisées dans notre Politique de gestion des cookies.
7. Destinataires des données
Les données communiquées via le formulaire sont destinées à Voyages Michaux et aux personnes autorisées à traiter les demandes reçues.
Certaines données peuvent également être traitées par des prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement, l’hébergement ou la sécurisation du site, notamment OVHcloud, en sa qualité d’hébergeur, ainsi que Google dans le cadre des services Google Maps et reCAPTCHA.
Les données ne sont pas vendues à des tiers à des fins commerciales.
8. Durée de conservation
Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de votre demande, puis pendant la durée éventuellement nécessaire au respect des obligations légales ou à la défense des droits de Voyages Michaux.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et qu’aucune obligation légale ne justifie leur conservation, elles sont supprimées.
Le RGPD exige que la personne soit informée du délai de conservation ou, lorsqu’un délai précis ne peut être fixé, des critères utilisés pour le déterminer. Autorité de protection des données
9. Sécurité des données
Voyages Michaux prend les mesures raisonnables nécessaires afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.
L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ou de la fourniture de leurs services.
10. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez, selon les circonstances et la base juridique applicable, notamment des droits suivants :
- droit d’accès à vos données personnelles ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci. Autorité de protection des données
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
Voyages Michaux pourra demander des informations complémentaires lorsqu’elles sont nécessaires pour vérifier l’identité de la personne introduisant la demande.
11. Réclamation auprès de l’Autorité de protection des données
Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD).
Autorité de protection des données belge
Le droit d’introduire une plainte auprès de l’autorité de contrôle fait partie des informations que le responsable du traitement doit communiquer aux personnes concernées. Autorité de protection des données
12. Modification de la présente politique
Voyages Michaux peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte d’une évolution du site, des services utilisés ou de la réglementation applicable.
La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.